EOC - Ospedale Regionale di Lugano, Civico

La mia degenza era per fortuna breve per un intervento piccolo. Mi hanno accomodato in una stanza con 4 letti con bagnetto dentro e WC a condividere fuori (1x/ 2 stanze). All’inizio mi sembrava scomodo, ma in realtà era sempre tutto pulitissimo e molto più comodo di quanto sembrerebbe. A me non servivano tante cure, ma devo fare tanti complimenti allo staff, che gestiva le altre paziente più bisognose! Tutti molto disponibili e dolcissimi a trattare subito tutte le esigenze. Fisioterapisti passavano ad occuparsi con molto cura e professionalità. Un team che funziona bene e che fa il suo lavoro con passione. Complimenti!

Siamo stati questa sera per la rimozione di una zecca. Ci hanno fatto aspettare un’ora e 50 minuti, una cosa davvero vergognosa. Quando finalmente ci hanno chiamati, la visita è durata appena 3 minuti. Se non fossi andato a reclamare, chissà quanto avremmo dovuto aspettare ancora. Inoltre non c’era nemmeno molta fila: infermieri e medico erano spesso fuori a fumare. Servizio decisamente deludente e poco professionale.

Sono stata ricoverata per 5 giorni al reparto ginecologia dopo un intervento. Dal primo giorno sono stata trattata con estrema gentilezza e hanno fatto il possibile per farmi sentire a mio agio sia poco prima dell'intervento e sia durante la convalescenza.

Alla cortese attenzione della Dr.ssa med. Roberta Petrino Primario di Medicina d'Urgenza Gentile Dr.ssa Petrino, con la presente desidero esprimere i miei più sentiti complimenti e il mio sincero ringraziamento al team del Pronto Soccorso dell'Ospedale Regionale di Lugano che si è preso cura di me il 30 maggio 2026. In particolare desidero ringraziare il Dott. Gabriele Cavallaro e la Dr.ssa med. Melissa Schanarwiler, che hanno dimostrato grande professionalità, competenza e attenzione nei miei confronti. Un sentito grazie anche all'infermiera Veronica e a tutte le colleghe presenti durante quel pomeriggio. Nonostante l'intenso lavoro e l'elevato numero di pazienti da assistere, ho trovato persone disponibili, attente, capaci di ascoltare ed empatizzare con chi si trova in un momento di difficoltà. Essendo una persona particolarmente sensibile e facilmente spaventata nelle situazioni legate alla salute, ho apprezzato molto la loro umanità, la loro presenza e il modo rassicurante con cui mi hanno accompagnata durante tutto il percorso di cura. Desidero quindi far giungere a tutto il team il mio più sincero ringraziamento per l'eccellente assistenza ricevuta. Con stima e gratitudine, Brunella Rizza Gimmelli

Il giorno 30 marzo 2026, durante il turno di notte, sono stato/a assistito/a da una lavoratrice il cui atteggiamento considero inaccettabile. Invece di offrire un’assistenza professionale, si è rivolta a me in modo irrispettoso, arrivando persino ad alzare la voce. In qualità di paziente, mi sono presentato/a con un malessere e mi aspettavo un trattamento adeguato e rispettoso. Tuttavia, ho avuto la sensazione che il mio diritto di esprimermi non sia stato rispettato e che non mi sia stata riservata la considerazione minima che spetta in un contesto sanitario. Chiedo che quanto accaduto venga esaminato e che vengano adottate le misure necessarie per evitare che situazioni simili si ripetano con altri pazienti.

Dopo l’operazione alla spalla destra, ho iniziato un percorso di riabilitazione in palestra con Lorenzo e non avrei potuto fare scelta migliore. In questi sei mesi ho trovato un professionista estremamente preparato, capace di personalizzare ogni sessione in base ai miei progressi. Ciò che lo distingue, però, è la capacità di ascolto: è stato un punto di riferimento importantissimo, dandomi la forza mentale necessaria per non mollare. Grazie a lui, la palestra è diventata un luogo di rinascita e non solo di fatica. Grazie di tutto, Lorenzo!"Un professionista che mette il cuore in quello che fa." Naturalmente ringrazio di cuore tutta l’equipe di fisioterapia per l’ambiente che creano siete una squadra fortissima

Esperienza davvero eccellente al pronto soccorso di Lugano. Sono arrivato in una situazione di forte difficoltà respiratoria e sono stato accolto con grande gentilezza, calma e professionalità. L’organizzazione è stata impeccabile: in soli 30 minuti di attesa (di domenica!) ho ricevuto tutte le cure necessarie. Il personale è stato non solo competente ma anche umano e rassicurante, cosa fondamentale in momenti di emergenza. Un grazie speciale alla dottoressa Roberta Pettino per la straordinaria professionalità e la cortesia dimostrata. Mi sono sentito davvero in ottime mani.