Cartier

Abbiamo visitato la boutique Cartier di Lugano per la scelta delle nostre fedi 1895 e l'esperienza è stata semplicemente perfetta. Il Senior Sales Associate Xuan ci ha accolti e si è subito distinto per una gentilezza e una cortesia d'altri tempi. Ci ha seguiti con assoluta attenzione, mostrandoci con grande pazienza e professionalità tutte le varianti disponibili, aiutandoci nella scelta delle taglie corrette e guidandoci verso la scelta migliore per noi. Ci ha inoltre descritto nel dettaglio le caratteristiche di manifattura che Cartier utilizza per questo tipo di gioielli, confermando il prestigio di questo brand. Un servizio impeccabile che ha reso un momento già speciale ancora più memorabile. Grazie di cuore.

Ho portato il mio Cartier Tank Basculante in boutique per una revisione, fiducioso nella qualità e nel prestigio del marchio. Il personale è stato cortese e disponibile, ma purtroppo questo resta l’unico aspetto positivo dell’esperienza. Il risultato della lucidatura è semplicemente inaccettabile: un lavoro grossolano, con angoli fuori squadra, linee compromesse e finiture lontane anni luce dagli standard che ci si aspetta da Cartier. Guardando il risultato, è difficile credere che un intervento del genere possa provenire da una maison con una tale reputazione. Un marchio come Cartier non può permettersi di restituire un orologio alterato nella sua geometria originale, soprattutto dopo un intervento che dovrebbe valorizzarlo, non rovinarlo. A titolo di confronto, allego anche un esempio di polish eseguito correttamente sullo stesso modello: linee più morbide, sì, ma con rispetto assoluto per la forma e l’eleganza dell’orologio. Un’esperienza che lascia amarezza e disillusione, perché da Cartier ci si aspetta eccellenza, non approssimazione. Deludente anche la risposta ufficiale della maison, che si è limitata a un messaggio di circostanza senza alcun reale tentativo di ricontatto o risoluzione. Siete avvisati...

La Boutique Cartier è meravigliosa, personale gentilissimi e disponibile per ogni richiesta. Li porto il miei orologio quando ne ho bisogno semprevli da loro .Il marchio Cartier per me è di sicuro il migliore di tutti .I ❤️Cartier 🥇🕶👓👜👛👑💍💎🫶✨️✨️✨️

Questo è il messaggio che ho mandato ad un SENIOR SALES di Cartier Lugano: Buongiorno signor xxx, sono il ragazzo che ha acquistato ieri sera il bracciale. Se mi posso permettere, ieri sera mi sono sentito aggredito verbalmente da un suo collaboratore e mi sono sentito poco privilegiato all acquisto di un Cartier, servendomi frettolosamente e senza riconoscenza. Ho acquistato un Cartier, un icona della vostra casa. E anche se sono arrivato tardi, perché sono espressamente sceso da Locarno dopo il lavoro, mi meritavo di essere trattato meglio, sia dalla sicurezza, sia dal primo venditore che dalla ragazza, ho chiamato alle 1813 con la quale stavo cercando parcheggio, sono arrivato alle 1825. Sinceramente ad un certo momento mi sentivo umiliato e avevo voglia di non più prenderlo. Questo è quanto mi sento in dovere a riferirle dato che lei è SENIOR SALES ASSOCIATE grazie Yann

Personale non sempre all'altezza del brand

Vorrei tanto ringraziare il sales assistant che ci ha servito. Grazie Louis sei stato fantastico☺️, apprezzo molto il tempo e pazienza che ci hai offerto, ci hai fatto avere una esperienza davvero bellissima!

Punto di riferimento per il lusso, dei vari prodotti del marchio. Nonostante una spesa irrisoria, per un refill penna, di 8chf, servizio molto curato, professionale, gentilezza, totale, come avessi fatto acquisti importanti. Ottima sicurezza, arredamento curato.